科瑞特周质询会

6月26日，科瑞特周质询会针对杭州保姆案等三个案例结合公司管理实际，进行了别开生面的自纠自查活动。

背景传送门：

杭州保姆纵火案：升米恩是如何演变成斗米仇的？

1.关于案例的见解

文中的三个案例，无时不发生；同时也是人性的展现，也有可能还有此类似事件发生。

主要问题：

识人不清+制度不严谨+处理不严厉

1.人性是不可控的，加强对人性的管理；反思：尺度+纵容。

只有严厉，员工才会成长；才会成长的更有价值。

讲好规矩，恩威并施；无原则的帮助，就是对自己、对员工放纵，没有尺度，害人不利已。

少玻璃心，多一些接纳和包容的同时，把握好疑人要用，用人要疑的“度”。

2.对企业文化的理解

对企业文化内涵的了解是否深刻？

企业文化是形式还是喊口号？

是有机可乘的文化还是强有力的认同？

3.对企业管理的见解

对管理一定要奖罚分明。

对发生的不利因素和事件，要及时检讨+反思，并认请自己的定位，杜绝一切“恶”性事件发生。

大的方向：敬畏规则，小的方向：遵守原则和底线。

做为管理者要多反思，多引导员工正确的价值观+对企业的认同+常怀感恩之心。

4.规避对策

从源头上控制人的问题，多把关+背调。

自立（以身作则）；自立是最低成本的管理，也是最高境界的管理。以身作则不是说服下属的重要理由，而是唯一理由。

制度第一，领导第二；用制度去管人，让制度去做坏人，领导做好人。

不认同企业文化和理念，给公司发展带来阻碍的员工，坚决不能拖泥带水。

用制度去管人，让每个人都价值。

对中高层要高要求，团队的建设和业绩息息相关，每个中高层要培养人、带好团队。

5.总结

1、与人为善

不能没有底线和原则，反之是放纵和犯罪。

2、防患于未然

多关心下属或员工，勤发现问题，及时纠正与改善；所有的事件做好防患于未然，把所有事件控制在可控范围内。

3、授人以鱼，不如授人以渔

给予标准和方法，正确引导员工，帮助员工成功。

4、制度第一

制度不能流于形式，制度大于人情，杜绝人情化管理；针对特殊性可以人性化管理，逐步将人性化过渡到制度化管理。

5、奖罚分明

奖惩分明是提高企业执行力的最好武器，同时也是增强企业的吸引力、凝聚力和向心力，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，增强员工的事业心和责任心的核心武器。

6、正确引导

公司在培训过程中，要注意员工承受挫折的能力。公司的企业文化要能配合培训。用人要能上能下，能进能出。公司也应检讨员工的建议是否合理，冷静分析建议提出的动机。多了解员工的想法与需求，有针对性地进行解决；正确引导。

会议场景

PS:面对问题看态度，解决问题看方法；我相信人性本善！